Service

SCHULUNG / TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG

Unsere Analysatoren arbeiten so gut, wie wir unsere Kunden in der Anwendung ausbilden. Eingehende Schulung und Unterstützung ist bei größeren Systemen und neuen Anwendern erforderlich, während erfahrene Anwender mit Unterweisung und guter Dokumentation rasch die volle Betriebsautonomie erlangen. Die individuelle Anpassung der Maßnahmen stellt den erfolgreichen Abschluß sicher.

Der Einsatz hochwertiger Komponenten erfordert klassischen Service in seltenen Fällen. Mehr als 90% der Serviceeinsätze betrifft anwendungstechnische Fragestellungen oder Probleme mit Ursache in der Anwendung. Die Mehrzahl dieser Fragen läßt sich unter Anwendung moderner Kommunikation durch Hotline-Unterstützung lösen. Das anwendungstechnische Know-How dazu befindet sich in Salzburg

VERFÜGBARKEIT UND QUALITÄT VON TEILEN

Automatische Analysensysteme werden meist für Routineanalytik eingesetzt. Die schnelle Verfügbarkeit von Materialien zur Aufrechterhaltung der Betriebsfähigkeit ist Teil unserer Aufgabe, welcher wir durch Standardisierung, adäquate Lagerhaltung und eigenes Know-How gerecht werden. Gleichbleibende und nachvollziehbare Qualität der eingesetzten Komponenten sichern wir durch die Auswahl geeigneter Lieferanten, durch Kontrolle der Spezifikationen und durch die Führung von Seriennummern wo erforderlich.

REGELSERVICE / QUALIFIZIERUNGSÜBERPRÜFUNG

Qualitätsmanagement akkreditierter Labors erfordert die regelmäßige Überprüfung eingesetzter Analysentechnik. Unser Service führt mit geeigneter Methodik und Technik solche Überprüfungen durch und dokumentiert den Gerätestatus und die Erbringung der festgelegten Leistungsparameter.

TESTMESSUNGEN / METHODENANPASSUNGEN

Für die eingesetzte Technik CFA, SAA, LFA ist zumeist Gerätschaft für Testmessungen in Salzburg verfügbar. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Anpassung von Methodik für bestehende Analysatoren. Dies kann die Änderung auf andere Meßbereiche, Parameter oder die Anwendung zusätzlicher Maßnahmen für geänderte Probenmatrix betreffen.

FREMDGERÄTE

Bei der Erneuerung von CFA Analysatoren werden gelegentlich Altgeräte auch anderer Hersteller (Technicon Autoanalyzer™) zurückgenommen. Damit stehen immer wieder voll funktionsfähige Module zur Verfügung, mit welchen wir Anwendern solcher Systeme eine kostengünstig Alternative für den Service Ihre Geräte bieten. Die anwendungstechnische Kompatibilität verschiedener CFA Analysatoren bringt es mit sich, daß wir originale Manifoldteile auch für Wettbewerbsgeräte in Herstellerqualität ab Lager liefern können. Wenn Sie keine Teilenummer haben, hilft Ihnen unser Service.

Bei Verbesserungen oder Änderungen von CFA Methoden wird meist die Problemlösung vor Ort die tatsächlichen Fragen beantworten. Die Stärke unserer Technik ist die lokale Verfügbarkeit.

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